Chez Aromathéo, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients tout en maintenant des normes élevées en matière de qualité, de service et de transparence. Notre politique de vente vise à garantir votre satisfaction tout au long de votre parcours d'achat. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :

1. Qualité Exceptionnelle :

• Nos chandelles Aromathéo sont fabriquées avec soin et attention aux détails pour garantir une qualité exceptionnelle. Chaque chandelle est conçue pour offrir une expérience sensorielle unique et satisfaisante.

2. Satisfaction Garantie :

• Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre toute préoccupation et garantir votre satisfaction.

3. Retours et Remboursements :

• Nous acceptons les retours pour les articles non utilisés et non endommagés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit ne soit défectueux ou endommagé à la réception. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions de retour.
• Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

4. Annulations de Commande :

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

5. Produits Défectueux ou Endommagés :

• Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit et de l'emballage afin de faciliter le processus de remplacement ou de remboursement.

6. Frais d'Expédition :

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Échanges :

• Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour échanger un produit, veuillez retourner l'article indésirable conformément à notre politique de retours et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

8. Modifications de Commande :

• Nous ne pouvons pas garantir que des modifications de commande pourront être apportées après la passation de la commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier votre commande.

9. Contact :

• Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à aromatheo@gmail.com

Nous vous remercions de choisir Aromathéo pour vos besoins en chandelles aromatiques. Cette politique de vente a été conçue pour garantir que votre expérience d'achat chez Aromathéo soit aussi agréable que possible, et nous sommes déterminés à vous offrir des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel.